Condizioni generali di utilizzo
Versione pubblicata del 16 giugno 2026.
La versione francese prevale in caso di divergenza tra traduzioni, salvo norme imperative piu favorevoli al consumatore.
Informazioni legali
Track My Car e gestito da ChTrackMe OÜ, societa estone registrata con numero 17530825.
Sede: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115, Estonia. Contatto: support@trackmycar.ai.
Oggetto del servizio
Track My Car e un servizio tecnico di localizzazione, monitoraggio e protezione dei veicoli. A seconda di hardware, abbonamento e funzioni attive, puo fornire posizioni GPS, storico, avvisi, geofence e funzioni di immobilizzazione.
Il servizio non sostituisce forze dell ordine, servizi di emergenza, assicurazione, dispositivi omologati di sicurezza stradale o sorveglianza umana permanente.
Account utente
L utente deve fornire informazioni esatte e mantenere riservate le credenziali. E responsabile delle azioni effettuate dal proprio account salvo prova di compromissione non imputabile.
Chi agisce per societa, famiglia, datore di lavoro, cliente o terzi garantisce di avere l autorizzazione necessaria.
Abbonamento, acquisto e pagamento
L accesso puo richiedere abbonamento, pack di attivazione, SIM, tracker o altro elemento indicato durante l acquisto.
Prima di ogni acquisto, rinnovo o attivazione a pagamento, l utente deve accettare queste Condizioni. L accettazione puo essere registrata con data UTC, versione, lingua, hash del documento, IP e user-agent.
Prezzi, tasse, durata e condizioni di rinnovo sono mostrati prima della conferma. In modalita test o pagamento simulato, la validazione non equivale a pagamento esterno reale.
Diritto di recesso
Il consumatore che conclude un contratto a distanza puo beneficiare di un diritto di recesso di quattordici giorni secondo la legge applicabile.
Se richiede l esecuzione immediata di un servizio digitale o l accesso immediato, puo dover pagare la parte gia fornita o perdere il diritto di recesso nei casi consentiti dalla legge.
Hardware compatibile e installazione
Il servizio dipende da tracker compatibile, corretta installazione, alimentazione, SIM o connettivita attiva, rete mobile e localizzazione satellitare.
L utente deve assicurare un installazione lecita e sicura. ChTrackMe non risponde di installazioni non sicure, non autorizzate, non conformi o modificate senza autorizzazione.
Dati GPS
Posizioni GPS, velocita, timestamp e stati del tracker possono essere approssimativi, ritardati, incompleti o indisponibili secondo copertura, ambiente, hardware e servizi terzi.
Gli storici possono essere conservati, esportati o cancellati secondo impostazioni del servizio, obblighi legali, sicurezza e politica di conservazione.
Immobilizzazione sicura
Le funzioni di immobilizzazione sono disponibili solo quando veicolo, tracker, rele, rete e server lo consentono. Possono essere rifiutate, ritardate o annullate se mancano condizioni tecniche o di sicurezza.
L arresto automatico e concepito come riduzione o interruzione progressiva della potenza quando le condizioni di sicurezza sono soddisfatte, inclusa velocita compatibile, per esempio pari o inferiore a 30 km/h, e assenza di zona pericolosa rilevata.
Immobilizzazione immediata - livello 2
L immobilizzazione immediata e una funzione avanzata disponibile solo dall interfaccia web per account livello 2 o amministratore autorizzati.
Prima dell attivazione del livello 2, l utente deve accettare una liberatoria specifica e riconosce che la funzione puo inviare un comando senza tutti i meccanismi automatici abituali.
L utente deve valutare la situazione prima dell uso e non deve usarla se puo mettere in pericolo persone, animali o beni. ChTrackMe puo rifiutare, sospendere o ritirare l accesso.
Log e prove
Le azioni sensibili possono essere registrate con data UTC, account, IP, IMEI, veicolo, posizione GPS, velocita, comando inviato, conferma se disponibile, versione accettata e dati tecnici di verifica.
Questi log possono essere conservati per piu anni quando necessario per sicurezza, prova, difesa di diritti, prevenzione abusi o obblighi legali.
App mobile e web
Alcune funzioni possono essere limitate a web o app mobile. L immobilizzazione immediata livello 2 non e disponibile nell app standard ne negli account demo pubblici.
L utente deve mantenere dispositivo, browser, app e permessi compatibili con il servizio.
Disponibilita e terzi
Il servizio e fornito cosi com e e dipende da reti, satelliti, hosting, email, pagamenti, mappe e hardware non sempre sotto controllo diretto di ChTrackMe.
ChTrackMe non garantisce disponibilita continua, esattezza assoluta o funzionamento ininterrotto.
Obblighi dell utente
L utente deve usare il servizio legalmente, solo su veicoli propri o che e autorizzato a tracciare, senza ledere diritti, sicurezza o privacy di terzi.
E vietato aggirare protezioni, disturbare il servizio, fornire dati falsi, tracciare persone senza base legale o usare l immobilizzazione in modo pericoloso.
Dati personali
I dati personali sono trattati per fornire il servizio, proteggere account, gestire abbonamenti, inviare notifiche, produrre storici, prevenire abusi e rispettare obblighi legali.
I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilita possono essere esercitati scrivendo a support@trackmycar.ai. La Privacy Policy integra queste Condizioni.
Sospensione e fine servizio
ChTrackMe puo sospendere, limitare o cancellare un account in caso di mancato pagamento, frode, rischio sicurezza, uso illecito, violazione, richiesta autorita o rischio rilevante.
Alla fine di account o abbonamento alcuni dati possono essere cancellati, anonimizzati o conservati temporaneamente secondo obblighi legali, sicurezza e difesa di diritti.
Limitazione di responsabilita
Nei limiti consentiti dalla legge, ChTrackMe non risponde di danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o conseguenti, inclusi perdita di attivita, ricavi, dati, clientela, profitti o danni commerciali.
Per utenti professionali, la responsabilita totale di ChTrackMe e limitata all importo effettivamente pagato per Track My Car nei dodici mesi precedenti l evento.
Per consumatori, la limitazione vale solo se ammessa da norme imperative. Nulla esclude responsabilita vietate dalla legge, inclusi dolo, colpa grave, morte o lesioni, garanzie legali o diritti inderogabili.
Modifiche
ChTrackMe puo aggiornare queste Condizioni. In caso di modifica sostanziale, cerchera di informare gli utenti con mezzi adeguati.
Quando la legge richiede accettazione espressa, l utente potra dover accettare la nuova versione prima di alcune operazioni.
Legge applicabile e foro
Queste Condizioni sono regolate dal diritto estone, salve norme imperative dei consumatori.
Per utenti professionali, salvo norme imperative contrarie, sono competenti i tribunali estoni. I consumatori mantengono i diritti inderogabili del Paese di residenza.